CGV

Conditions Générales de Vente (CGV) de la SASU NEOS SOLUTIONS MOBILES

Préambule Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des relations commerciales entre la SASU NEOS SOLUTIONS MOBILES, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro [SIRET], et ses clients. Elles s'appliquent à toutes les prestations de réparation, de vente de matériel informatique, téléphonique et de consoles de jeux, ainsi qu'à tout achat effectué au sein de notre boutique ou en ligne. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 1 : Prestations et produits 1.1. Réparations : NEOS SOLUTIONS MOBILES s'engage à fournir des prestations de réparation conformes aux règles de l'art et dans les délais convenus avec le client. La garantie des réparations est de 3 mois, sauf mention contraire, et couvre uniquement la prestation effectuée.

1.2. Produits vendus : Les produits vendus par NEOS SOLUTIONS MOBILES (smartphones, accessoires, consoles, matériels informatiques) sont neufs, reconditionnés ou d’occasion. Ils sont soumis à une garantie de 12 mois pour les produits neufs et de 6 mois pour les produits reconditionnés et occasions sauf stipulation différente.

Article 2 : Commandes 2.1. Toute commande passée implique l'acceptation des présentes CGV.

2.2. Les commandes peuvent être effectuées en boutique ou via tout autre canal approuvé par NEOS SOLUTIONS MOBILES.

2.3. Un devis est fourni pour toute prestation ou vente. Celui-ci est valable 24H et doit être accepté avant l'exécution des travaux ou la livraison des produits.

Article 3 : Tarifs et paiement 3.1. Tarifs : Les prix des prestations et produits sont affichés en euros toutes taxes comprises (TTC). NEOS SOLUTIONS MOBILES se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les prix appliqués seront ceux en vigueur au moment de la commande.

3.2. Modalités de paiement : Le paiement peut être effectué en espèces, par carte bancaire ou tout autre moyen accepté par la SASU. Un acompte de 30 % peut être exigé pour certaines commandes.

3.3. En cas de retard de paiement, des pénalités de retard calculées au taux légal en vigueur seront appliquées.

Article 4 : Livraison et délais 4.1. Les délais de livraison ou d'exécution des réparations sont donnés à titre indicatif. NEOS SOLUTIONS MOBILES ne saurait être tenu responsable des retards imputables à des événements extérieurs (pénurie, grève, etc.).

4.2. Les produits achetés en ligne peuvent être retirés en boutique ou livrés à l'adresse indiquée par le client. Les frais de livraison sont à la charge du client.

Article 5 : Réclamations et retour 5.1. Toute réclamation relative à une prestation ou un produit doit être formulée dans un délai de 7 jours à compter de la réception ou de la mise à disposition du produit.

5.2. Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine avec leur emballage et accessoires.

Article 6 : Garantie 6.1. La garantie des réparations couvre uniquement les pièces remplacées et les interventions effectuées. Elle ne s'applique pas en cas de mauvaise utilisation, de chute ou d'intervention par un tiers.

6.2. La garantie des produits vendus est conforme aux dispositions légales en vigueur (garantie légale de conformité et garantie des vices cachés).

Article 7 : Responsabilité NEOS SOLUTIONS MOBILES ne pourra être tenu responsable des pertes de données ou des dommages indirects. Le client est invité à effectuer une sauvegarde de ses données avant toute intervention.

Article 8 : Réserve de propriété Les produits restent la propriété de NEOS SOLUTIONS MOBILES jusqu'à complet paiement du prix par le client.

Article 9 : Données personnelles Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).Conditions Générales de Vente (CGV) de la SASU NEOS SOLUTIONS MOBILES

Article 10 : Litiges En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le tribunal compétent sera celui du siège social de NEOS SOLUTIONS MOBILES. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données.

Article 11 : Acceptation des CGV Le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV avant de passer commande.